Politika zasebnosti in zaščite podatkov

Varovanje vaših osebnih podatkov je temeljna zaveza HeroSpin. Na tej strani pojasnjujemo, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo informacije, ko se registrirate, položite sredstva, igrate ali drugače uporabljate naše storitve. Naše prakse zajemajo vrste podatkov, ki jih obdelujemo – osebne podatke, tehnične informacije iz vaše naprave in transakcijske zapise – ter pojasnjujejo zakonite podlage za obdelavo, obdobja hrambe in kako lahko uveljavljate svoje pravice. Vključeni so tudi kontaktni načini in koraki za uveljavljanje pomislekov glede zasebnosti, da zagotovimo pregledno ravnanje z vašimi podatki.

Informacije, ki jih zbiramo

Osebni podatki

Osebni podatki, posredovani ob registraciji in postopkih KYC, običajno vključujejo polno ime, datum rojstva, naslov prebivališča, nacionalno osebno izkaznico ali potni list ter kontaktne podatke, kot so e‑pošta in telefonska številka. Za igralce v Sloveniji in drugih državah evrskega območja se, kjer je to primerno, beleži tudi prednostna valuta (EUR) in podatki za obračun.

Tehnični podatki

Informacije o napravi in povezavi se zbirajo samodejno, da lahko naše storitve zagotavljamo varno. To vključuje IP‑naslov, tip naprave, brskalnik, operacijski sistem, geolokacijske podatke iz IP‑ja in dnevnike uporabe, ki pomagajo pri diagnosticiranju težav in preprečevanju zlorab.

Transakcijski podatki

Zabeležke o pologih, izplačilih, stavah, dobitkih, izgubah, uveljavljenih bonusih in podatkih o načinu plačila obdelujemo za upravljanje računov, izpolnjevanje pravil proti pranju denarja ter za izpolnjevanje davčnih ali regulativnih obveznosti poročanja.

Kako uporabljamo vaše podatke

Za zagotavljanje in vzdrževanje igralniške storitve obdelujemo podatke za vzpostavitev računa, preverjanje identitete, obdelavo plačil, preprečevanje prevar in podporo strankam. Upoštevanje predpisov, reševanje sporov in varnostno spremljanje so dodatni zakoniti nameni. Združeni ali anonimizirani podatki se lahko uporabijo za analize in izboljšave storitve, ne da bi bili posamezni uporabniki prepoznavni.

Varstvo podatkov in varnost

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe po industrijskih standardih. Šifriranje (HTTPS/TLS) varuje podatke med prenosom, sistemi za nadzor dostopa omejujejo notranji dostop, redni varnostni pregledi in varnostne kopije pa pripomorejo k ohranjanju integritete. Obdobja hrambe sledijo zakonskim zahtevam in našim operativnim potrebam; starejši podatki se arhivirajo ali izbrišejo v skladu s temi roki.

Piškotki in tehnologije sledenja

Piškotki in podobna orodja se uporabljajo za shranjevanje nastavitev, omogočanje prijave, analizo delovanja strani in podporo funkcijam odgovorne igre. Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov prek brskalnika ali možnosti računa; onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje.

Vaše pravice

Dostop in popravek

Imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati popravek netočnih informacij s stikom z našo podporo.

Izbris in omejitev

Zahteve za izbris ali omejitev obdelave bomo upoštevali v mejah zakonskih in regulativnih omejitev, na primer kadar je hrambo potrebno zaradi preprečevanja prevar ali davčnih razlogov.

Ugovor in prenosljivost podatkov

Kjer je to mogoče, lahko ugovarjate določenim dejavnostim obdelave in zahtevate prenos svojih podatkov v strukturirani, splošno uporabljeni obliki. Navodila in postopki za preverjanje identitete vam zagotovi naša kontaktna oseba za zasebnost.

Deljenje podatkov in tretje osebe

Podatki se lahko ob potrebi delijo z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, kot so obdelovalci plačil, storitve za preverjanje identitete, ponudniki iger in regulativne oblasti. Uporabljeni so pogodbeni dogovori in varovalke, ki zagotavljajo, da tretje osebe obdelujejo podatke le za dogovorjene namene in vzdržujejo varnostne standarde.

Spremembe te politike zasebnosti

Posodobitve te politike se lahko izvajajo zaradi pravnih ali operativnih sprememb. Ko pride do pomembnih sprememb, bomo imetnike računov obvestili po e‑pošti ali objavili jasno obvestilo na naši strani. Nadaljnja uporaba po obvestilu pomeni sprejetje spremenjenih pogojev.