Pogoji in določila HeroSpin Casino

Dobrodošli na strani Splošnih pogojev za HeroSpin. Ta dokument določa pravila, ki urejajo uporabo naše platforme in opredeljuje pogodbeni odnos med našim podjetjem in vsakim uporabnikom. Pogoji pokrivajo ustvarjanje računa, preverjanje, dopustno uporabo, bonuse, vloge in dvige, reševanje sporov ter način obravnave sprememb teh pravil. Obvezno je spoštovanje lokalnih zakonov, uporabniki v Sloveniji pa naj upoštevajo, da je sprejet evro (EUR) in da veljajo zahteve glede starosti in identifikacije. Pred dostopom ali stavljenjem na naše storitve prosimo, da natančno preberete te pogoje.

Odgovornosti računa

Registracija in preverjanje

Z odprtjem računa na naši platformi morajo uporabniki navesti točne in popolne osebne podatke. Med registracijo lahko zahtevamo dokumente za preverjanje, kot so potni list ali osebna izkaznica ter dokazilo o naslovu, preden omogočimo dvige. Če uporabnik ne potrdi identitete, ko je to zahtevano, lahko to povzroči začasno blokado računa ali zadržanje sredstev, dokler preverjanje ne bo zaključeno.

Varnost računa

Imetniki računov so odgovorni za varovanje svojih prijavnih podatkov ter za vso dejavnost na svojem računu. V primeru nepooblaščenega dostopa ali sumljive dejavnosti je potrebno nemudoma obvestiti našo podporo. Pridržujemo si pravico začasno onemogočiti dostop med preiskavo varnostnih incidentov.

Pogoji upravičenosti

Dostop do naših storitev je omejen na osebe, ki izpolnjujejo zakonske pogoje glede starosti in pristojnosti. Uporabniki morajo biti najmanj 18 let stari ali doseči višjo minimalno starost, če to zahteva njihova lokalna zakonodaja. Uporaba platforme je prepovedana iz držav ali ozemelj, navedenih med našimi omejenimi jurisdikcijami. Dovoljen je le en račun na osebo, gospodinjstvo in IP-naslov.

Dopustna uporaba storitve

Naša platforma se sme uporabljati zakonito in v dobri veri. Prepovedane dejavnosti vključujejo goljufivo vedenje, zlorabo bonusov, dogovarjanje, pranje denarja, vračila plačil (chargeback), uporabljena za vrnitev sredstev, ter poskuse manipuliranja z igrami ali sistemi. Samodejen dostop, razčlenjevanje podatkov (scraping) ali uporaba nepooblaščenih programov tretjih oseb je prepovedana. Zloraba lahko povzroči zaprtje računa in odvzem stanja.

Pravila za bonuse in promocije

Promocijske ponudbe urejajo posebni pogoji za bonuse, ki so sestavni del teh pogojev. Splošni elementi vključujejo minimalne zahteve za polog, zahteve za stave, prispevne stopnje glede na vrsto iger, največje dovoljene stave med aktivnim bonusom ter časovne omejitve za izpolnitev stavnih zahtev. Kjer je navedeno, lahko velja le en aktivni bonus, in v primerih suma zlorabe lahko zavrnemo dodelitev bonusa.

Pologi in dvigi

Plačila so mogoča v EUR in drugih podprtih valutah prek kartic, e-denarnic, bančnih nakazil in izbranih kriptovalut. Minimalni zneski za polog in dvig, časi obdelave ter veljavne omejitve so navedeni v blagajni. Dvigi so lahko predmet preverjanja, velike zneske pa je mogoče izplačati v obrokih, če veljajo omejitve. Morebitne zunanje provizije ponudnikov plačil krije uporabnik.

Reševanje sporov

Morebitne spore je treba nemudoma prijaviti preko naših podpornih kanalov z vsemi podrobnostmi in dokazili. Trudimo se odgovarjati in reševati zadeve hitro. Če razrešitev neposredno ni mogoča, se lahko spori napotijo na ustrezne regulativne ali neodvisne organe, kot je opisano v naših obvestilih o jurisdikciji.

Posodobitve pogojev

Ti Splošni pogoji se lahko občasno spremenijo. O pomembnih spremembah bomo obvestili na spletni strani ali po e-pošti, kjer je to primerno. Nadaljnja uporaba storitve po objavi sprememb pomeni sprejetje spremenjenih pogojev. Uporabniki so odgovorni, da občasno pregledajo pogoje, da ostanejo obveščeni o svojih pravicah in obveznostih.